Monitoringscentrum als veilige haven voor de patiënt

Op de vierde verdieping van het Bravis ziekenhuis in Roosendaal houden Maartje, Harriëtte, Sharinda en Lianne (op de foto v.l.n.r.) de thuismetingen nauwlettend in de gaten. Dat begon met patiënten met hoge bloeddruk, hartfalen en COPD. Inmiddels bestaat de lijst uit veertien aandoeningen en dat aantal blijft groeien. De metingen komen binnen op het monitoringscentrum. “We krijgen een melding als de metingen niet binnen de gestelde waardes zijn. Wij pluizen dan uit wat er aan de hand is”, legt Maartje uit. “Je bekijkt het hele gezondheidsbeeld van de patiënt, wat je ook normaal op de afdeling zou doen. De ene keer kunnen we de patiënt zelf helpen, de andere keer sturen we door naar de behandelend arts of gespecialiseerd verpleegkundige.” Daarover zijn duidelijke afspraken gemaakt met de artsen en gespecialiseerd verpleegkundigen. “Hierdoor vangen we veel meldingen af”, stelt Sharinda. “De afdeling krijgt alleen de noodzakelijke meldingen binnen.”

Betrouwbaar
Voor de patiënt is het fijn te weten dat hij of zij in de gaten wordt gehouden door deskundigen. Maar het thuismeten en het monitoringscentrum bieden nog meer voordelen. “Voor metingen hoeven zij nu niet naar het ziekenhuis te komen”, meldt Sharinda. “De thuismetingen zijn ook betrouwbaarder. Ze worden afgenomen in een vertrouwde omgeving en op meerdere momenten.” “En de patiënten hebben thuis ook geen last van het ‘witte jassen effect’. Vaak hebben mensen in het ziekenhuis een hogere bloeddruk dan thuis”, vult Maartje aan. 

Korte lijntjes
De lijntjes tussen de patiënt en het monitoringscentrum zijn uiterst kort. De thuismeters kunnen altijd een berichtje sturen. Ook is er regelmatig telefonisch contact. “Onlangs had ik een patiënt met een torenhoge bloeddruk die zich daar druk om maakte, omdat hij al naaste familieleden had verloren aan deze aandoening. Ik heb de man leefstijladviezen gegeven en geprobeerd gerust te stellen. Daarnaast heb ik wel meteen de internist op de hoogte gebracht en is hij snel op de polikliniek gekomen. Op een gegeven moment stuurde hij het bericht dat hij voorlopig geen metingen zou insturen, omdat hij geopereerd werd in het Erasmus MC. Hij nam weer contact op als hij opnieuw in het Bravis onder behandeling zou zijn. Het is toch leuk dat hij dit laat weten, want je bent echt begaan met je patiënten”, vertelt Harriëtte.

Taart
Een enkele keer gaat het contact verder dan een berichtje of een telefoontje. “Vorige week kwam een man spontaan met een taart langs om ons te bedanken”, zegt Sharinda. “Op een kaartje stond: ‘Voor jullie goede zorgen, het fijne contact en omdat ik altijd op jullie kan rekenen’. Ook krijgen de patiënten regelmatig een vragenlijst om de mening van de thuismeters te peilen. Daar worden ook vaak complimentjes bij getypt. En heel vaak krijgen we aan het eind van de week bij de metingen een fijn weekend gewenst.”