Informatieveiligheid en communicatie

KPN Secure Mail

Een voorbeeld van een aanvullende maatregel is dat bij het versturen van e-mails rekening wordt gehouden met de beveiliging van uw persoonsgegevens. Het Bravis ziekenhuis verstuurt alle uitgaande e-mails via KPN Secure Mail. Dat betekent dat de e-mails buiten het openbare internet om in een beveiligde omgeving en/of versleuteld worden verzonden. Berichten die beveiligd zijn verzonden kunnen dus niet door iedereen worden meegelezen.

Sommige mailservers ondersteunen nog niet het beveiligingsprotocol dat door KPN Secure Mail wordt gebruikt. In dat geval ontvangt u via e-mail een uitnodiging om het bericht in een veilige web omgeving of app op te halen. Controleer of de adresregel bovenaan in uw scherm begint met https://zm.kpnzorg.nl. Klopt dit, dan kunt u veilig doorklikken en het bericht ophalen, het bericht lezen en desgewenst beantwoorden.

Aangetekend mailen

Bij het Bravis ziekenhuis sturen we bijna geen aangetekende brieven meer. In plaats daarvan sturen we een aangetekende e-mail. Dat doen we in samenwerking met het bedrijf Aangetekend Mailen. Deze manier van mailen bestaat al een aantal jaar, maar nog niet veel mensen kennen het. Waarom gebruiken we dit en hoe werkt het? Dat vertellen we graag.

Veilig en voordelig
Van sommige berichten vinden wij het extra belangrijk dat de geadresseerde het bericht opent en leest, omdat het belangrijk nieuws bevat voor die persoon. In die gevallen maken we gebruik van Aangetekend Mailen. Dit heeft een aantal voordelen ten opzichte van aangetekende post:

• Het is veiliger
• Het is voordeliger
• Het is beter voor het milieu
• U hoeft niet thuis te zijn voor de postbode​

Zo werkt het

1. U ontvangt een e-mail van Aangetekend Mailen vanuit het e-mailadres no-reply@bravis.aangetekendmailen.nl. Hierin staat dat het Bravis ziekenhuis een aangetekende e-mail heeft gestuurd.
2. Als u op de knop ‘Vraag Aangetekende Mail op’ klikt, krijgt u de originele e-mail met bijlage van Bravis binnen. Dit bericht is veilig en kunt u met een gerust hart openen.
3. Wilt u controleren of dit het originele bericht  ook echt van Bravis afkomstig is? Dat kan eenvoudig met de ‘digitale vingerafdruk’. Dit is een code die in die e-mail staat. Deze code kunt u via https://www.aangetekendmailen.nl/diensten/verifieer-e-mail/  controleren.

Hoe zit het met mijn privacy?
Aangetekend Mailen stelt hoge eisen aan de beveiliging van gegevens. Uw e-mail staat op een goed beveiligde server. Daarnaast worden de digitale vingerafdruk en een zogenaamde hash-codering versleuteld opgeslagen. Zo kunt u er zeker van zijn dat de e-mail niet door anderen kan worden gelezen.

Certificaten voor informatieveiligheid uitgereikt

Op 25 mei 2018 werd de Algemene Verordening Gegevensbescherming in de Europese Unie van kracht. Deze nieuwe wetgeving was een goede aanleiding om te toetsen of de persoonlijke informatie van patiënten en medewerkers van Bravis altijd en overal goed wordt beschermd. Want door digitalisering en automatisering ontstaan nieuwe veiligheidsrisico’s. Bravis onderkent die risico’s en neemt waar nodig extra maatregelen.

Begin 2021 onderzocht een auditteam van KIWA of Bravis de informatieveiligheid stelselmatig goed bewaakt en verbetert. Enkele verbeteringen werden nog doorgevoerd en gecontroleerd. En toen volgde het goede nieuws dat Bravis voldoet aan de normen NEN7510 informatiebeveiliging in de zorg, en de ISO normen 27001 informatiebeveiliging en 27701 privacybescherming.

Op 28 oktober 2021 heeft KIWA aan de Raad van Bestuur de certificaten uitgereikt. Momenteel vindt jaarlijks een controle-audit plaats.