Patiënten Service Bureau

Het Bravis ziekenhuis is een ziekenhuis met hoofdvestigingen in Roosendaal en Bergen op Zoom en drie buitenpoli's. Voor u is het misschien een grote en ingewikkelde organisatie, waarin het niet altijd even duidelijk is hoe aan de juiste informatie te komen en tot wie u zich hiervoor kunt wenden. Het Bravis ziekenhuis heeft op beide hoofdvestigingen een Patiënten Service Bureau (PSB). U bent daar aan het goede adres als u vragen of opmerkingen heeft. Samen met u zoeken wij een antwoord of verwijzen wij u gericht door. In deze folder leest u wat het Patiënten Service Bureau u te bieden heeft

Inleiding

Het Bravis ziekenhuis is een ziekenhuis met hoofdvestigingen in Roosendaal en Bergen op Zoom en drie buitenpoli's. Voor u is het misschien een grote en ingewikkelde organisatie, waarin het niet altijd even duidelijk is hoe aan de juiste informatie te komen en tot wie u zich hiervoor kunt wenden.

 

Het Bravis ziekenhuis heeft op beide hoofdvestigingen een Patiënten Service Bureau (PSB). U bent daar aan het goede adres als u vragen of opmerkingen heeft. Samen met u zoeken wij een antwoord of verwijzen wij u gericht door.

 

In deze folder leest u wat het Patiënten Service Bureau u te bieden heeft.

Voor wie is het Patiënten Service Bureau?

Het Patiënten Service Bureau is er voor iedereen die met het ziekenhuis te maken heeft of gaat krijgen:

  • patiënten die op de polikliniek onder behandeling zijn (geweest);
  • patiënten die opgenomen worden of opgenomen zijn (geweest);
  • familie en relaties van patiënten;
  • medewerkers van het ziekenhuis;
  • bezoekers en belangstellenden;
  • vertegenwoordigers van patiëntenverenigingen.

Wat kan het Patiënten Service Bureau voor u doen?

De medewerkers van het Patiënten Service Bureau zijn er om daar waar mogelijk antwoord te geven op vragen. Zij hebben informatie over:

  • de gang van zaken in het ziekenhuis;
  • patiëntenverenigingen, fondsen en stichtingen;
  • rechten en plichten van patiënten;
  • andere instellingen in de gezondheidszorg;
  • ziektebeelden;
  • de klachtenregeling binnen het ziekenhuis.

 

Indien nodig verwijzen de medewerkers u gericht door naar andere informatiebronnen.

 

Bovendien heeft het Patiënten Service Bureau een assortiment folders en brochures over allerlei onderwerpen op het gebied van de gezondheidszorg. Deze mag u zo meenemen. Daarnaast zijn er boeken en actuele magazines ter inzage.

Geïnteresseerden kunnen dit materiaal rustig doornemen in de leeshoek.

 

Een bezoek aan de polikliniek kan allerlei vragen oproepen. De diagnose, een behandeling en/of mogelijke opname in het ziekenhuis kunnen vele vragen met zich meebrengen, die u graag eens met iemand wilt bespreken. De medewerkers van het Patiënten Service Bureau zijn graag bereid om met u te praten of naar u te luisteren.

Suggesties en klachten

De organisatie van het ziekenhuis kan altijd beter. Uw suggesties zijn dan ook van harte welkom op het Patiënten Service Bureau. Ook met uw wensen en klachten kunt u terecht op het Patiënten Service Bureau. Klachtenopvang en –bemiddeling is namelijk ook een taak van het Patiënten Service Bureau. Het ziekenhuis beschikt bovendien over meerdere procedures voor de correcte afhandeling van klachten. Het Patiënten Service Bureau kan u hierbij helpen.

Openingstijden

Het Patiënten Service bureau is maandag tot en met vrijdag geopend van 8.30 – 17.00 uur.

Wij helpen u graag. Komt u gerust eens binnen lopen, ook als u alleen wat rond wilt kijken. Het is niet nodig een afspraak te maken, maar als u dit liever wel doet , kan dat ook.

Locatie

U vindt het Patiënten Service Bureau, locatie Roosendaal in de centrale hal op route 94 op de begane grond.

Op locatie Bergen op Zoom vindt u het Patiënten Service Bureau in de hal van de polikliniek, route 38.

U kunt ons natuurlijk ook per post, telefonische of via e-mail benaderen.

Contactgegevens

Patiënten Service Bureau locatie Bergen op Zoom

Boerhaaveplein 1

4624 VT Bergen op Zoom

Telefoonnummer 088 70 67 795

E-mail psb.boz@bravis.nl

 

Patiënten Service Bureau locatie Roosendaal

Boerhaavelaan 25

4708 AE Roosendaal

Telefoonnummer 088 70 68 576

E-mail psb.rsd@bravis.nl

04/19

Heeft u vragen?

Heeft u nog vragen? Stel ze gerust via de app BeterDichtbij.
Ontbreekt er informatie in deze folder?